Tele2 Verzekeringen

Premie, verzekeringsdekking en looptijd
1. Wat kost Tele2 Verzekeringen?
2. Waarvoor ben ik precies verzekerd?
3. Wat betekent diefstaldekking die aantoonbaar is?
4. Waar kan ik de algemene voorwaarden inzien?
5. Wat is de looptijd van mijn verzekering?
6. Hoe kan ik mijn verzekering opzeggen?

Schade of diefstal
7. Ik heb schade, wat moet ik nu doen?
8. Mijn toestel is gestolen, wat moet ik nu doen?
9. Heb ik recht op een leentoestel gedurende de reparatieperiode?
10. Is er sprake van een eigen risico?

Reparaties
11. Waar wordt mijn toestel gerepareerd?
12. Hoelang duurt het voordat ik mijn toestel gerepareerd retour ontvang?

Klachten
13. Ik ben ontevreden over de reparatie. Hoe lossen we dit op?
14. Ik ben niet tevreden over de afhandeling van mijn schadeclaim. Wat nu?
 

1. Wat kost Tele2 Verzekeringen?
De hoogte van de premie is afhankelijk van de waarde van het toestel: 
 

De premie wordt voorafgaand per kwartaal geïncasseerd door middel van automatische incasso. Als je bij het afsluiten van de verzekering ook gekozen hebt voor de aanvullende Leentoestel-service, dan worden de kosten voor deze service gelijk met de verzekeringspremie geïncasseerd. Er wordt eenmalig een maand premiekorting gegeven.

De poliskosten bedragen € 12,50. Deze worden bij de eerste incasso verrekend.
terug naar boven

2. Waarvoor ben ik precies verzekerd?
De verzekering biedt een uitgebreide en wereldwijde verzekeringsdekking voor:
 

• val-, stoot- en waterschade

• diefstal (aantoonbaar)

• verlenging fabrieksgarantie

• service 'aan huis' binnen gehele Benelux
   

Als je bovendien hebt gekozen voor de aanvullende Leentoestel-service, dan wordt bij schade een leentoestel op geleverd. 
terug naar boven
 

3. Wat betekent diefstal die aantoonbaar is?
Wanneer je toestel gestolen is, dan dient deze diefstal altijd aantoonbaar te zijn. Als de diefstal niet aantoonbaar is, zal er geen uitkering plaatsvinden. Er zal bovendien altijd een proces verbaal moeten worden overlegd. Zie voor meer informatie de algemene voorwaarden.
terug naar boven
 

4. Waar kan ik de algemene voorwaarden inzien?
De algemene voorwaarden kun je opvragen via de klantenservice. Als je over Adobe Reader beschikt, dan kun je de voorwaarden ook direct inzien:

- Tele2/YP/2009-11

- MLRS/YP/2009-11

Clausule opzegging door verzekeringsnemer met ingang van 1 januari 2010:
In tegenstelling tot het bepaalde in de van toepassing zijnde (algemene) voorwaarden, geldt ten aanzien van de verzekeringsduur dat de verzekeringsnemer het recht heeft de overeenkomst dagelijks op te zeggen met een opzegtermijn van één maand. De opzegging dient te geschieden, waarbij de datum van ontvangst geldt, als ingangsdatum van de opzegtermijn.

- Tele2/YP/2010-04 
 

terug naar boven

5. Wat is de looptijd van mijn verzekering?
De verzekering heeft een standaard looptijd van 12 maanden. Daarna wordt de verzekering stilzwijgend verlengd met telkens 3 maanden.
terug naar boven

6. Hoe kan ik mijn verzekering opzeggen?
De verzekering dient altijd schriftelijk (per post, fax of e-mail) te worden opgezegd. Houd hiermee rekening met de looptijd van uw contract en de opzegtermijn van 3 maanden.
terug naar boven
 

7. Ik heb schade, wat moet ik nu doen?
Als je schade hebt, dan dien je altijd zo spoedig mogelijk een schadeformulier in te vullen. Alle schademeldingen die wij vóór 14:00 uur ontvangen, worden in principe dezelfde dag - maar uiterlijk de volgende werkdag - behandeld.
terug naar boven
   

8. Mijn toestel is gestolen, wat moet ik nu doen?
Als je schade hebt, dien je altijd zo spoedig mogelijk een schadeformulier in te vullen. Alle schademeldingen die vóór 14:00 uur zijn ontvangen, worden in principe nog dezelfde dag - maar uiterlijk de volgende werkdag - behandeld. Daarnaast dien je ook een kopie van het proces verbaal aan ons te versturen.
terug naar boven

9. Heb ik recht op een leentoestel gedurende de reparatieperiode?
Als je gekozen hebt voor de aanvullende Leentoestel-service, dan wordt er een leentoestel geleverd waar gedurende de reparatieperiode gebruik van kan worden gemaakt. Zodra je eigen toestel gerepareerd is, wordt deze weer retour bezorgd en dien je zelf het leentoestel aan Young & Parker Insurance B.V. te versturen. 
terug naar boven

10. Is er sprake van een eigen risico?
Bij reparaties die buiten fabrieksgarantie worden uitgevoerd, is een eigen risico van toepassing. Ook bij uitkering van een nieuw toestel dient er een eigen risico worden voldaan. De hoogte hiervan bedraagt € 30,00 per keer,. Er geldt een uitzondering voor toestellen met een maximale verkoopwaarde van € 150,00, het eigen risico bedraagt dan € 15,00 per keer.
terug naar boven 

11. Waar wordt mijn toestel gerepareerd?
Reparaties worden uitsluitend uitgevoerd door een door de fabrikant aangewezen reparateur.
terug naar boven

12. Hoelang duurt het voordat ik mijn toestel gerepareerd retour ontvang?
De reparatietermijn is gemiddeld 7 dagen. Dit is echter afhankelijk van beschikbare onderdelen en de drukte bij de reparateur.
terug naar boven

13. Ik ben ontevreden over de reparatie. Hoe lossen we dit op?
Als je ontevreden bent over de reparatie, laat dit dan altijd zo spoedig mogelijk weten via de klantenservice van Young & Parker Insurance.
terug naar boven
 

14. Ik ben niet tevreden over de afhandeling van mijn schadeclaim. Wat nu?
Als je vragen hebt over de behandeling van de schadeclaim, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van Young & Parker Insurance. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van de schadeclaim, dan dien je een bezwaarschrift in te dienen. Het bezwaarschrift zal uiterlijk binnen 14 dagen worden behandeld.
terug naar boven